Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 15 días sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo para cancelar un pedido es de 15 días desde la fecha en que recibiste los bienes o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico hola@ffleiva.com

Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ningún costo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los bienes le fueron entregados hace menos de 15 días

• Los bienes están en el embalaje original

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:

• El suministro de bienes hechos de acuerdo a tus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

• El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de salud o de higiene y que fueron desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las arriba mencionadas condiciones de devolución a nuestra única discreción.

Devolución de Bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolver los bienes a nosotros. Debes enviar los bienes a la siguiente dirección:

Calle Cataluña, 29, Gran Alacant

No podemos ser responsables por bienes dañados o perdidos en el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de la entrega de retorno recibida.

Regalos:

Si los bienes fueron marcados como un regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los bienes no fueron marcados como un regalo en el momento de la compra, o el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico hola@ffleiva.com